La Cruz Roja crea el servicio “Cruz Roja te escucha” para ofrecer apoyo y acompañamiento psicosocial a las personas voluntarias y trabajadoras de la Institución, que están realizando intervención social, y a todas aquellas que por sus circunstancias de enfermedad, soledad, edad avanzada, pérdida de empleo, diversidad funcional o falta de vivienda, entre otras, se ven doblemente afectadas por esta crisis y por la situación de confinamiento. Así mismo, a familiares y amistades de personas muy graves o que ya han fallecido por la enfermedad causada por el COVID-19 y a todas las que se encuentran hospitalizadas o aisladas en casa con síntomas graves.